Innowacyjna platforma CallZen dla centrów kontaktowych
CallZen to zaawansowana platforma inteligencji dla centrów kontaktowych, która wykorzystuje sztuczną inteligencję, aby usprawnić operacje w tym obszarze. Oferuje szereg kluczowych funkcji, w tym analitykę opartą na AI, analizę sentymentu, audyty zgodności oraz zarządzanie wydajnością agentów. Dzięki automatycznemu śledzeniu kluczowych punktów rozmów i emocji w połączeniach, CallZen pozwala na lepsze zrozumienie interakcji z klientem.
Platforma wspiera różne branże, takie jak bankowość, ubezpieczenia, technologie zdrowotne oraz edukacyjne, oferując rozwiązania dla sprzedaży, monitorowania, coaching'u oraz doświadczenia klienta. Dodatkowe funkcje obejmują transkrypcję wielojęzyczną, automatyczne zarządzanie jakością oraz personalizowane raporty, co czyni CallZen wszechstronnym narzędziem, które ma na celu zwiększenie efektywności centrów kontaktowych i poprawę wyników biznesowych.
